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FAQ

❓ FAQ – Questions Fréquentes

🚚 Livraison & Délais

Quel est le délai de livraison ?
Le délai estimé est de 15 à 30 jours ouvrés après confirmation du paiement, pour tout le Brésil.

Quand vais-je recevoir mon code de suivi ?
Le code de suivi est envoyé par e-mail sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

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🔄 Échanges, Retours & Remboursements

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Oui. Vous disposez de 7 jours calendaires après réception pour demander un retour pour rétractation.

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Envoyez un e-mail à notre support avec des photos. Après vérification, un échange ou remboursement intégral sera proposé.

Comment fonctionnent les remboursements ?
Les commandes non livrées sous 90 jours après paiement seront remboursées intégralement, après analyse.

📍 À propos d’Anella

Avez-vous une boutique physique ?
Oui. Anella est une boutique en ligne et physique, située au ParkShopping, Brasília.

Où se trouve votre siège ?
Notre base principale est située à Biguaçu, SC – mais nous livrons dans tout le Brésil via nos partenaires logistiques.

🛒 Commandes & Achats

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Oui. Si les articles viennent de fournisseurs différents, ils peuvent être livrés en plusieurs colis.

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